to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım
3 Mart 2026 tarihinde Özsan Petrol Ofisi istasyonundan tek seferde 1000 TL tutarında benzin aldım. Bu alışverişi, “1000 TL benzin veya mazot alımında 300 TL hediye” kampanyasından faydalanmak için gerçekleştirdim ve kampanyaya öncesinde gerekli katılım işlemlerini yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen, kazanmam gereken 300 TL’lik puan Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma yüklenmedi.
Sorunun düzeltilmesi için hem istasyonla hem de Petrol Ofisi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşamamın yanı sıra, kampanyaya güvenerek yaptığım alışverişin karşılığını alamadığım için mağdur oldum.
Petrol Ofisi’nden beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL’lik puanın gecikmeksizin Petrol Ofisi mobil uygulaması hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesi ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hediye puanım hala yüklenmedi.
