to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Petrol Ofisi'nde 300 TL Hediye Puanı Verilmemesi
31.01.2026 günü saat 16.30 civarında Kırıkkale Gözü Yukarı Petrol Ofisi bayisinden aracımı 1000 TL tutarında benzin aldım. Petrol Ofisi’nin kayıtlı telefonuma gönderdiği SMS ve resmi sayfasında paylaştığı “1000 TL benzin veya mazot alımına 300 TL hediye” kampanyasının şartlarını sağladığım halde, işlem araç plakam üzerinden yapılmasına rağmen 300 TL’lik hediye puanım tanımlanmadı.
İstasyondaki görevliye durumu sorduğumda, puanın 15 dakika sonra yükleneceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yansımadı. Hem mesajda hem de resmi sayfada belirtilen kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen faydanın sağlanmaması beni mağdur etti ve bu durumu yanıltıcı buluyorum.
Kampanya kapsamındaki 300 TL’lik puanımın, kampanya şartlarını yerine getirdiğim tarih ve saat dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İlgili birim tarafından arandım ancak, sorunun inceleneceği belirtildi, kampanya kapsamındaki 300 TL tutarındaki puan henüz hesabıma, yüklenmedi. Yüklenmesini talep ediyor ve bekliyorum
