Kampanya Bilgilendirmesi Yapmayan Personel Ve Müşteri Mağduriyeti

17.02.2026 tarihinde saat 14:30–15:00 arasında Denizli ili Pamukkale ilçesi İncilipınar Mahallesi, Fevzi Çakmak Bulvarı No:304 adresinde bulunan Özkanlar Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Bu alışverişi, Paraf kartın “1000 TL ve üzeri 4 alışverişe 400 TL ParafPara” kampanyasından faydalanmak için özellikle tercih ettim.

Ödeme için kasaya gittiğimde Petrol Ofisi’nde böyle bir kampanya olup olmadığını sordum ve yakıt ücretinin Paraf POS’undan geçirilmesini talep ettim. Ancak o sırada kasada bulunan görevli, ne kampanya hakkında bilgi vermek için çaba gösterdi ne de yardımcı oldu, adeta başından savar bir tavırla yaklaşarak konuyu kapattı. Sonrasında bu istasyonun kampanyaya dahil olmadığını, ancak ben kampanyaya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu haktan yararlanamadığımı öğrendim.

Ben bu istasyonu, özellikle kampanyadan yararlanmak amacıyla tercih ettim ve çalışanların bu kadar ilgisiz ve bilgisiz davranması beni hem müşteri olarak üzdü hem de mağdur etti. Petrol Ofisi’nden beklentim, bu istasyondaki personelin kampanyalar konusunda daha bilgili olması, müşteriyi bilgilendirmesi ve daha anlayışlı, yardımcı bir yaklaşım sergilemesi yönünde gereğinin yapılmasıdır.