to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Benzin Satışı Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
13 Nisan gecesi saat 23:45 civarında Niğde Otobanı üzerinde Niğde gidiş istikametindeki Hirfanlı Petrol Ofisi tesisine yakıt almak için giriş yaptım. Benzin almak istediğimde, gece yarısından sonra benzine zam geleceği gerekçesiyle satış yapılmadığı söylendi ve soğukta saat 00:01’e kadar bekletildim.
Çalışanlar bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, açıklayıcı ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Sonuç olarak hem gereksiz yere bekletilmiş oldum hem de zam sonrası, istemeden daha pahalı fiyattan benzin almak zorunda kaldım.
Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve adeta zamma zorlamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
İşteyim ve iki kere telefonla arayıp ulaşamayınca sorunu çözmüş mü oluyorsunuz? Önce ilgili işletme için bir araştırma yapmanız gerekmez mi? Şikayeti yazar yazmaz sorunu nasıl çözmüş oluyorsunuz?
