to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan 11.000 Puanım Silindi
29.06.2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden yaptığım akaryakıt alışverişi sonrasında toplamda 11.176 puan birikmiş olması gerekiyordu. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu puanların 11.000 puanlık kısmı hesabımdan silinmiş, yalnızca 176 puanım görünmektedir.
Puanların neden ve neye dayanarak silindiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmamıştır. Herhangi bir kural ihlali ya da olağan dışı bir durum da söz konusu değildir.
Silinen 11.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve puan silme gerekçesi ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
