to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıt Alışverişimden Puanlarım Hesaba Yüklenmedi
25.06.2026 ve 29.06.2026 tarihlerinde Kütahya Merkez’de bulunan Petrol Ofisi istasyonundan sırasıyla 1183 TL ve 1104 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ödemelerime rağmen Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki hesabıma puanlarım yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir şeye takıldığını, ancak sorunun tam olarak ne olduğunu ve çözümün nasıl olacağını kendilerinin de bilemediğini söylediler. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Mobil uygulamaya kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 4036’dır.
25.06.2026 ve 29.06.2026 tarihli bu yakıt alışverişlerimden kazanılması gereken tüm puanların eksiksiz şekilde mobil uygulama hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ama aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Dolayısıyla yakıtlarımı başka bir firmadan tedarik etmekteyim
06.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kütahya Merkez’deki Petrol Ofisi istasyonundan 1.195 TL tutarında otogaz alımı yaptım. Alışverişi her zaman olduğu gibi Positive Card’ım ile yaptım ancak bu işleme ait puanlar kartıma yüklenmedi. Uygulama ve kart üzerinden kontrol etmeme rağmen ilgili akaryakıt alımına ait herhangi bir puan görünmüyor. Puanların neden yüklenmediği konusunda bilgilendirilmek ve hak ettiğim puanların Positive Card hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
05.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kütahya Merkez Petrol Ofisi istasyonundan 43 ll 201 plakalı aracıma 1.195 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu işlemden yaklaşık 80 puan kazanmayı beklerken, puanlar hesabıma yüklenmedi. Puanların neden yüklenmediği ve ilgili işlemin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediği konusunda bilgi verilmesini, hak ettiğim puanların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
