Beylikdüzü'nde Mazotta 4 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

02.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki bir Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 350 litre mazot aldım. O gün diğer istasyonlarda mazot birim fiyatı 57 TL civarındayken, bu istasyonda litresi 61,29 TL’den yakıt aldığımı sonradan fark ettim. Aynı ürün için bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını hem şaşkınlıkla hem de rahatsızlıkla karşıladım.

Durumu fark eder etmez Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım. Benden fişi mail ile göndermemi istediler ve bir kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez daha önce açıldığı söylenen kaydı bulamadıklarını ilettiler. Sonrasında kayıt bulundu, ilgili birimin bilgilendirileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan üç hafta geçmesine rağmen hâlâ ne bir açıklama yapıldı ne de bir geri dönüş sağlandı.

Ben hem aradaki fiyat farkının nedenini öğrenmek istiyorum hem de eğer o gün geçerli olması gereken fiyat 57 TL ise, litrede ödediğim 61,29 TL ile arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu fiyatlandırmayı yapan ilgili istasyona da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, sürecin sonuçlarıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Firmanın kendi internet sitesinde yer alan müşteri memnuniyeti ilkeleriyle yaşadığım bu sürecin hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek belirtmek isterim.