Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Koşullarının Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Etti

profile
22 Şubat 13:57
510

Petrol Ofisi’nin yakıt kampanyalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1.500 TL’lik yakıt kampanyasından yararlanarak akaryakıt aldım, ancak kampanya detaylarını tam olarak istasyonda anlayamadım. Eve geldiğimde, iki farklı kampanya olduğunu; Petrol Ofisi – Migros ve Migros – Petrol Ofisi şeklinde işleyen ayrı kampanyalar bulunduğunu fark ettim.

Ben, 1.500 TL’lik yakıta 100 TL indirim uygulanacağını ve bunun Migros’ta geçerli olacağını zannederken, Migros’tan kod alıp Petrol Ofisi’ne gelmiş olsaydım 110 TL indirim kazanacağımı sonradan anladım. Bu durum, kampanya kurgusunun ve bilgilendirmenin yeterince açık olmamasından kaynaklanıyor. Class akaryakıt istasyonunda litresi 55,99 TL olan mazotu oradan almadığıma pişman oldum, çünkü kampanya yüzünden daha avantajlı olacağını düşünerek farklı bir tercih yaptım.

Kampanya biriminde görevli yetkililerin, özellikle bu mübarek Ramazan ayında, insanları bu kadar kafa karışıklığına sürüklemeyecek şekilde daha açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum. Kampanya koşullarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sadeleştirilmesini ve yaşadığım bu indirim kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.

kampanya-kosullarinin-belirsizligi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg
22 Şubat 14:18 (Şikayetten 21 dakika sonra)
22 Şubat 14:44

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ekim 2024 10:39
3.975
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ekim 2025 20:20
752

profile
21 Haziran 2024 20:57
2.151
Petrol Ofisinde Dalgacı Personel Ve Teknoloji Yoksunu İstasyonlar Dolu
Petrol Ofisinde Dalgacı Personel Ve Teknoloji Yoksunu İstasyonlar Dolu
1
Ergün sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi 1500 TL Yakıt Alımında Vaat Edilen 160 TL Puan Hesaba Yüklenmedi

profile
03 Şubat 18:24
689
petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-2.jpg
petrol-ofisi-1500-tl-yakit-aliminda-vaat-edilen-160-tl-puan-hesaba-yuklenmedi-1.jpg
1
Medet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Puanım Yatmadı

profile
23 Kasım 2025 11:35
464
Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen Şartlar Nedeniyle Puanım Yatmadı
kampanya-kosullarinda-belirtilmeyen-sartlar-nedeniyle-puanim-yatmadi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz