to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yakıt Miktarı Fişle Uyuşmadı İstasyonda Mağdur Edildim
02.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı e5 üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan, kiralık aracımın (plaka: 34 kof 904) iadesi için 250 TL’lik yakıt almak istedim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aracı çalıştırdığımda yakıt göstergesinde hiçbir değişiklik olmadığını fark ettim. Fişi incelediğimde, 250 TL karşılığında yalnızca 1,67 litre yakıt verildiğini gördüm. Oysa o günkü yakıt fiyatına göre 4,66 litre yakıt almam gerekiyordu.
Bu durumu istasyon yetkilisine ilettim fakat hem herhangi bir düzeltme yapılmadı hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Ardından iletişim merkezine de başvurdum, ancak bana doğru miktarda yakıt verildiği iddia edilerek şikayetim kabul edilmedi. Oysa elimde fiş ve belgeler mevcut.
Eksik verilen yakıtın tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile olumsuz iletişim nedeniyle özür talep ediyorum.
Gelişme
02.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı e5 üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan, kiralık aracımın (plaka: 34 kof 904) iadesi için 250 TL’lik yakıt almak istedim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aracı çalıştırdığımda yakıt göstergesinde hiçbir değişiklik olmadığını fark ettim. Fişi incelediğimde, 250 TL karşılığında yalnızca 1,67 litre yakıt verildiğini gördüm. Oysa o günkü yakıt fiyatına göre 4,66 litre yakıt almam gerekiyordu.
Bu durumu istasyon yetkilisine ilettim fakat hem herhangi bir düzeltme yapılmadı hem de kaba bir tavırla karşılaştım. Ardından iletişim merkezine de başvurdum, ancak bana doğru miktarda yakıt verildiği iddia edilerek şikayetim kabul edilmedi. Oysa elimde fiş ve belgeler mevcut.
Eksik verilen yakıtın tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile olumsuz iletişim nedeniyle özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
