to read complaints and reviews, or file yours.Pera Bulvarı Ayıplı Ürün İadesi İçin Kurye Gelmedi Mağduriyetim Devam Ediyor
Ayıplı ürün için kurye gelmedi, iade süreci tamamlanamıyor
03.09.2025 tarihinde pera Bulvarı web sitesinden alessi plisse ısı yalıtımlı sürahi 1 l beyaz termos satın aldım (sipariş no: 91736902). Ürünü teslim aldığımda inanılmaz kötü bir koku vardı ve bu sebeple kullanılamayacak durumdaydı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum.
06.09.2025 tarihinde, iade süreci kapsamında DHL kargo ile kurye çağırdım; ancak belirtilen tarihte kurye adrese hiç gelmedi. Ayrıca şu an pera Bulvarı'nın iade ekranında kurye çağırma seçeneği görünmemekte, dolayısıyla iade işlemini tamamlayamıyorum. Ürünü teslim aldığım adres Nilüfer/Bursa’dır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ürünün ücretini kredi kartı ile 6.499 TL olarak ödedim.
Yasal iade süresi dolmadan, ayıplı ürünün iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve kuryenin en kısa sürede adresimden ürünü teslim almasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
