to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmiyor İletişim Sağlanamıyor
26 Ekim 2025 tarihinde Perde.com üzerinden iki adet kapalı kasa gri stor perde (292X200 cm ölçülerinde) siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı olan 6.336 TL’yi Akbank kredi kartımla ödedim, ayrıca antrasit kasa renk farkı ve yedek parçalar için 850 TL’yi EFT ile gönderdim. Sipariş sürecinde en az 10 kez, üç gün boyunca firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak her defasında farklı ve bilgisiz temsilcilerle muhatap oldum, siparişim ise bir türlü hazırlanmadı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim. EFT ile gönderdiğim 850 TL’yi uzun uğraşlar sonucu geri alabildim, ancak kredi kartımla ödediğim 6.336 TL’nin iadesi için sürekli oyalandım. Önce iadenin yapıldığı söylendi, referans numarası istediğimde “iade yapılacak” denildi, sonrasında ise tekrar referans numarası talep ettiğimde hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şirketin web sitesindeki ve internetteki tüm telefon numaralarını aramama rağmen hiçbirine ulaşılamıyor, telefona da cevap verilmiyor. Siparişim hiç gönderilmedi, herhangi bir fatura veya onay e-postası da tarafıma ulaşmadı. Siparişim cep telefonu numaram üzerinden kayıtlıdır ve elimde yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcuttur.
Daha önce de bu firmadan farklı bir siparişimde renk konusunda sorun yaşamıştım ancak aciliyetten dolayı o siparişi kabul etmiştim. Bu kez ise hem ürünler gönderilmedi hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor. Akbank kredi kartımla ödediğim 6.336 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
perde.com: Keşke işler bu kadar çirkinleşmeden iademi yapsaydınız. Nedendir, bazı firmalar sanırım müşteri sabrını deniyor veya, belki karşımızdaki müşteri uğraşmaz, biz de aylarca oyalarız veya unuttururuz diye mi düşünüyor - belki veya değil. Kimseyi itham etmiyorum ama bu kadar sinir harbi yaratılmasaydı. Yazık.
