Sipariş Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

02/09/2025 tarihinde Perde.com üzerinden düz fon perde siparişi verdim (Sipariş No: 444670). Ödemeyi kredi kartı ile 1802,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş alındığında en geç 3 gün içinde siparişin teslim edileceği yazıyordu. Soru işaretine tıklayınca da nadiren 1-2 gün gecikme olacağı yazıyordu. Bugün siparişin 7. Günü hala ortada bir şey yok. Böyle mağduriyet yaratacak bir alışveriş yaşamadım. Daha önce.

Yaklaşık 4-5 gündür müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim fakat perde bir türlü üretime alınmadı ve kargoya da verilmedi. İade yapın ürünü göndermeyin diyorum ona da yanaşmıyorlar. 2metrelik perde için 1 haftadır odam dışarıdan görünür halde duruyor. Özel hayatın gizliliği diye bir şey kalmadı. Görüşmelerimizde maalesef yapıcı bir yaklaşım göremedim. Konuşmaların ekran görüntülerini de paylaşacağım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.