to read complaints and reviews, or file yours. 
Güvenlik gerekçesiyle hesabım askıya alındı, 25 bin lira param bloke edildi. Bütün bilgilerim doğru, kaç senedir kullandığım hesap bu güvenlik sorunun...
Hesabımdan sanal kart başvurusu yaptım ardından harcama yapmak istiyorum. İzin verilmiyor, ayrıca hesabımda bulunan parayı şu an için ihtiyaçtan dolayı transfer yapmak istiyorum edemiyorum. Güvenlik kontrolü uyarısı ile karşılaşıyorum. Böyle saçma sapan işle ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri hizmetle...
Kendi bankamdan para çekmek istiyorum ancak 'temsilci ile görüşün' uyarısı alıyorum. Bugün iki kez aradım, ikisinde de bir saat boyunca hiçbir temsilciye bağlanamadım. Sonra iki kez mail attım, kimse geri dönüş yapmadı. Canlı desteğe de sayısız kez bağlandım, oradan da dönüş alamadım. Eğer bu sorunu...
Pep hesabımı 23 haziranda açtım ve kendi banka hesabımdan 10.000₺ Pep hesabıma aktardım. Sürekli müşteri temsilcisine bağlandım mail attım hızlandırıl...
Merhaba, 13.06.2025 tarihinde yurt dışında ailem tarafından gönderilen meblağ hesabıma düşmedi ve 'inceleme aşamasındadır' deniliyor. İki defa farklı tarihlerde göndermeme rağmen, dekont ve gereken tüm bilgileri görsel olarak mail üzerinden gönderdim; ancak hâlâ param ne bana ne de göndericime iade ...
Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Firmasına ait Pep hesabıma para yüklemesi yaptım. Saatler geçmesine rağmen, canlı yardım, müşteri hizmetleri, mail hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Açan cevaplayan yok. Dekont ilettim, açıklama kısmına ıd numaramı yazdım. Bir havale işlemi saatler s...
Pep hesabıma para gönderdim. Şu anda paramı hiçbir yere gönderemiyorum, çekemiyorum. Mobil uygulamalarında güvenlik onayının defalarca "başarılı tamamlandı" olarak geçsem de gönderme limitlerimi yükseltmiyorlar... Tamamı sıfırda. Başka saçma bir durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen ...
Merhaba, Pep ile saat 12.20'de para gönderdiler fakat 2 saattir hesabıma geçmedi. Kaç defa mail attım, geri dönüş yok. Aciliyeti de vardı, sürekli aynı şeyler yaşanıyor. Bir muhatap bulamıyorsunuz. Ne yazık ki hesabımı kapatacağım.
Pep hesabıma aktardığım 2550 liraya ulaşamıyorum. Ne bankada ne de Pep hesabımda bu para görünüyor. Mail de attım, arama da yaptım fakat mailime bir geri dönüş olmadı. Canlı desteğe zaten bağlanılamıyor, verdikleri telefon numarası da bir yere bağlanmıyor. Yardım istiyorum.
Kimlik görüntüsü istendi, gönderdim. Net olmadığı söylendi, tekrar çekip gönderdim. Şimdi de maille dönüş yapılacağı belirtiliyor. Saatlerdir hiçbir gelişme yok. Sürekli zaman kaybettiriyorlar, para Pep hesabımda kaldı, iade edin. Ne müşteri hizmetleri telefonu açıyor ne de yazılı olarak yanıt veriy...
Pep hesabıma başka bankadan para attım, açıklama yazmayı unuttum. Bana 24 saat içerisinde iade edileceği söylendi fakat iade edilmedi. Dekontu mail ile gönderdim, hâlâ aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli aynı cevabı veriyor: Kayıt aldık, inceliyoruz. 48 saattir bir parayı aktaram...
Pep uygulaması ile hesabıma gelen parayı banka hesabıma çekmek istiyorum. Güvenlik sebebiyle hata almaktayım ve istenen kimlik ön yüzü ile selfie çekimi yapıp destek hesabına mail atmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Bu durum mağduriyet yaratmaktadır.
Pep hesabıma kredi kartıyla 4000 TL bakiye yükledim. Bakiyeyi herhangi bir şekilde kullanamıyorum ve günlerdir kimseyle iletişime geçemiyorum. Konuyla ilgili mail de gönderdim ancak herhangi bir dönüş olmadı. Paramın yükleme yaptığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum.
Pep hesabımdaki parayı güvenlik sorunu nedeniyle çekemiyorum. Kaç gündür fotoğraf istiyorlar, 3 kere gönderdim ama hala daha bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayınca size dönüş yapılacak diyor ama ne bir bloke kaldırma var ne de gelen arama veya mail var. Parayı yatırırken sorun yok ama ...
"Teşekkürler çözüldü"
Pep hesabıma yaklaşık 1 hafta önce 700TL para gönderdim ve daha sonra parayı kullanmayıp tekrar normal banka hesabıma göndermek istediğimde Premium he...
Güvenlik nedeni ile bloke koyuldu, mail üzerinden evrak gönderimi sağladım ancak çok kısa sürede işleminiz sonuçlanacak denmesine rağmen saatlerdir Herhangi bir gelişme yaşanmadı. Aciliyetim var diyordum yardımcı olmuyorlar. Yardımcı olursanız memnun kalırım
"Teşekkürler"
Pep hesabıma para gelecekti, yurt dışından kriterler uymuyor diye bir bildirim geldi ve para hesabımda yok. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Çözüm bulun. Mail attım, cevap yok. Aciliyet var, lütfen yardımcı olun. Pep, bana mailden ulaş lütfen ve paramı hesabıma aktarın.
Pep Bankasına kredi kartımdan 3.500 TL para çekimi yaptım fakat hesaba bloke kondu ve tam 20 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Maillerime yanıt verilmiyor. Aradığımda ise sürekli aynı şeyler söyleniyor ancak hiçbir çözüm yok. Kart başvurusunda bulundum fakat 20 gündür kart hazırlanıyor. Böyle b...
Mart 2025’ten bu yana Pep üzerinden Netflix ödemelerimi yapıyorum. O donem Yurt dışında yaşadığım için her seferinde 11,99 Euro tutarında, farklı tarihlerde toplam 10 kez ödeme gerçekleştirdim. Ancak her ödeme sonrası Netflix hesabım kısa sürede kapatılıyor ve ödeme geri iade ediliyordu. İade ile il...
Pep müşteri hizmetleri asla ve asla ilgilenmiyor. 1 ay önce güvenlik sorunu hatası verdi. Para gönderimi yapamıyorum. 1 aydır hem arıyorum hem de mail gönderdiğim halde hala sorunumu çözmediler. Aradığımda incelemede olduğunu söylüyorlar. Gerekirse her yere şikayet edeceğim.
Ziraat hesabımdan Pep hesabıma iki kere para gönderdim, ikisi de hesabıma geçmedi. İlgili birimlere dekontu mail attım, canlı destekten bağlandım. Yine de bir haftadır para hesabıma gelmedi. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun giderilmesini rica ediyorum.
PeP 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
