to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025’ten bu yana Pep üzerinden Netflix ödemelerimi yapıyorum. O donem Yurt dışında yaşadığım için her seferinde 11,99 Euro tutarında, farklı tarihlerde toplam 10 kez ödeme gerçekleştirdim. Ancak her ödeme sonrası Netflix hesabım kısa sürede kapatılıyor ve ödeme geri iade ediliyordu. İade ile ilgili Bana Netflix firmasında mail de geliyordu. İletisim kurduğumda ise Bunun nedeni olarak, yurt dışında olmam ve ödemenin yalnızca Euro kartla yapılması gerektiği belirtildi ve ödememin kesinlikle hesabıma geri yansıtıldığı söylendi.
Şu anda bu 10 ödemenin yalnızca 4 tanesi banka hesabıma iade edilmiş durumda. Geriye kalan 6 ödemenin iadesi ise hâlâ yapılmadı. Bu da toplamda 3.000 TL’yi aşan bir alacak anlamına geliyor. Yaklaşık 3 aydır bu konuyla ilgili Pep ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Defalarca aradım, e-posta gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Sonunda 3 ay sonra tarafıma bir e-posta gönderildi ve bir form doldurmam istendi.
Tüm kart hareketlerimi ve ödeme tarihlerini içeren formları eksiksiz şekilde doldurup gönderdim. Ancak o günden bu yana yine hiçbir geri dönüş alamadım. Banka sistemleri son derece yetersiz, sorunum çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Gerekli iade işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
05.01.2024tarihinde Pep uygulamasına banka hesabımdan para gönderdim ve limitim dolduğu için para Pep hesabıma geçmedi. Aynı gün arayıp iade talebinde...
31 Temmuz tarihinde SPX firması tarafından gerçekleştirilmiş bir ürün iptali sonrası, tarafıma yapılacak olan ödeme iadesi hala Pep hesabıma yansıtılmamıştır. Bugün 4 Ağustos ve aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Pep canlı destek hattı bu süreçte bana tek bi...
26/08/2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 1150 TL yatırdım. Ancak, güvenlik sebepleri bahanesiyle bu parayı banka hesabıma transfer edemiyor ve sanal kartımla da kullanamıyorum. Ayrıca, fiziksel kart başvurusu yapmama da izin verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak...
3 Ay önce Pep sanal kart ile yaptığım 3 tane ödemem iptal edildi ama Pep bana para iadesi yapmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim tamamen müşteriyi oylamak üzerine kurulu bir düzen paraya ne olduğunu kimse bilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sadece mail atmam gerektiğini söylüyor...
08.08.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan Pep hesabıma 2750 TL havale yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen para hala Pep hesabıma yansımadı. Her gün Pep müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Talep ettikler...
Yorumlar