to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Servisi Üzerinden İşlem Gören Cihaz!
Dün böyle kullanırken, onlardan şöyle alıyorum, mouse genelde böyle kullanıyorum. Arada elim şuna çarpıyor. Birazdan sesi de geliyordur. Şu dangıl kısımda yanlış mı yoksa sorun var. Ben bunun değişimini istedim. Ya da mümkünse mouse'un değişiminde olur belki. Onda daha yakındır ama, şu gidiyor. Sesi de zaten arkada geliyordur. Ben şöyle aradım, mouse böyle gidiyor. Ve takılıyor. Şöyle göstereyim. Böyle olmasından artık gına geldi. O yüzden değişimini talip ediyorum.
Tarih: 03/07/2025 Sayın Yetkili, 02.07.2025 tarihinde tarafınıza ulaştırmış olduğum cihazımda yaşadığım arızaya ilişkin detaylı bir arıza raporu hazırlayarak servisinize gönderdim. Ürünümde yaşanan temel sorun, dongle (alıcı) kısmında temassızlık olması ve 4KHz modunda bağlantı kopmaları yaşanmasıdır. Ürünü sağlıklı kullanabilmek için alıcıyı masanın üzerine yerleştirmek zorunda kalıyorum. Ürün bana geri gönderildiğinde yalnızca "yazılım güncellemesi" yapıldığı ve "reset atıldığı" belirtilmiş. Ancak ürünümün zaten en güncel yazılıma sahip olduğunu biliyorum ve kendi imkanlarımla defalarca reset işlemi gerçekleştirmeme rağmen sorun çözülmemiştir. Yazılım güncellemesi ve reset işlemleri, belirttiğim donanımsal sorunu çözmemektedir. Ayrıca cihazım 4KHz modunda çalışmamakta ve sürekli olarak 2KHz’e düşmektedir. Ürünümü, oyun esnasında dongle'a temas edilmesi nedeniyle bağlantı kopması yaşadığından dolayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik oyun sırasında bağlantının kesilmesi ve tekrar dongle’ı söküp takmak zorunda kalmam can sıkıca hale geldi. Bu sebeplerle; mümkünse değişim ya da muadil ürün talep ediyorum.
Sayin EYÜP AKBAS Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-55312-G0Z8J7 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın A., S3MPLE021396 seri numaralı ASUS P714 ROG KERIS II WL ACE/BLK ürün servisimize “MOUSE BAĞLANTI SORUNLARI YAŞANIYOR.” şikâyeti ile gelmiştir. Arıza tanımına istinaden genel kontrolleri yapıldı. Uzun sure test edildi. Güncellemeleri tamamlandı. Sorunsuz çalışmaktadır ve bağlantı problemine ve donanımsal arızaya rastlanmamıştır Ürünün özellikleri ile uyumlu performans gösterdiği tespit edilmiştir. Ürün sağlam. Test ok. Garanti Belgesi yönetmeliğine göre, üründe arıza olup olmadığı, kullanıcı hatası olup olmadığı, garanti kapsamına girip girmediği ile ilgili yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Yetkili servislerin verdiği raporlar esas alınmaktadır. NOT: Arıza olduğunu düşünüyorsanız incelenmek üzere tekrar servisimize gönderebilirsiniz. Saygılarımızla,
