Asus Rog Strix Flare II Klavyesinde Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

Penta Teknoloji garantisinde olan Asus Rog Strix Flare ıı klavyemi, tuşların çift basma sorunu nedeniyle 17.09.2025 tarihinde servisinize gönderdim. Ürünümün garanti bitiş tarihi 27.06.2026 olup, seri numarası S3MPFM100212’dir. İlk servis işleminde arıza giderildi denilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak 20.04.2026 tarihinde klavyede bu kez tuşların birden fazla basma, iki kez yazma gibi benzer sorunlar tekrar ortaya çıktığı için ürünü yeniden servisinize göndermek zorunda kaldım. Bu gönderimde, kutu içine hem önceki servis fişinizi hem de ürünün değişimini veya mümkünse misliyle üst model ile değişimini talep ettiğimi açıkça belirten bir yazı koydum. Tüm bu talebe rağmen ürün yalnızca onarılarak tarafıma iade edildi ve değişim yapılmadı. Bu son servis kaydımın numarası 4243137’dir.

Ürün garanti süresi içinde aynı arızayı iki kez tekrarlamış olmasına ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan, aynı arızanın garanti süresi içinde iki kez tekrar etmesi durumunda tüketicinin değişim talep etme hakkı bulunmasına rağmen, bu hakkımın dikkate alınmadığını düşünüyorum. Üründe şu an kısmen de olsa benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum ve markanın sadece onarım yapıp ürünü geri göndermesini, müşteri talebini ve yasal haklarımı görmezden gelmek olarak değerlendiriyorum.

Tüm bu sebeplerle, Asus Rog Strix Flare ıı klavyemin kesin olarak değiştirilmesini ve mümkünse misliyle üst model bir ürünle değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.