to read complaints and reviews, or file yours.Logitech MX Master 3S: Kozmetik Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
19 Temmuz 2023 yılında garantili olan Logitech m590 olan cihazımı arızalandığı için Penta servisine gönderdim stoklarında olmadığı için önerdikleri mouse da eşdeğer olmadığı için 28.07.2023 tarihinde KDV dahil 2.034,00 TL ödeyerek Logitech mx master 3s modelini Penta servisten aldım.
Cihazın güncel fotoğraflarını ekliyorum tasarımcıyım mesleğim gereği günde 10 saat gibi bilgisayar başında bu fareyi kullanıyorum.
Logitech Mx master 3s kullandığım fare Logitech markasının en tepe en pahalı modeli ve şu an 4 bin ve 5 bin tl civarında satılıyor.
Kullandığım cihazda sağ sol tıklama tuşlarında ve avuç içine gelen kısımda kozmetik olarak silinmiş kaygan bir yüzey oluştu. (Hiçbir kimyasal ürün teması olmamıştır.) Oluşan kaygan yüzeyden dolayı tasarım yaparken parmaklarım tuşların üzerinden kayıyor bu da cihazın asıl amacını kullanmamı engelliyor. Bu yüzden verim alamıyorum.
Bu durumu belirterek 05.03.2025 tarihinde anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile Penta servisine gönderdim.
08.03.2025 tarihinde 4188412 arıza kayıt numarası ile servise giriş yapıldı. Mail olarak bilgisi verildi. Ondan sonraki süreçte hiçbir bilgi ve geri dönüş olmadı.
13.03.2025 tarihinde anlaşmalı olduğu kargo firması ile ürünün gönderimini yapmış kargoyu açtığımda içindeki notta aşağıdaki yazı yazıyordu.
"Kullanıma bağlı deforme mevcut. Yapılan kontrolde sorun görülmedi"
yazıyordu.
Deforme olduklarını kabul edip hiçbir işlem yapmamışlardır.
Oluşan bu durumdan dolayı ne bir tuşları yenileme veya yenisiyle değiştirme gibi bir teklifte bulunulmadı. Gönderdiğim ürünü bana geri gönderdiler.
Oluşan bu durumun imkan varsa yenisiyle değişmesini veya bir çözüm bulunmasını bekliyorum.
Sayin RIDVAN P. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-54523-R1R7C0 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın P., Yapılan test ve kontroller sonucunda, üründe herhangi bir donanımsal soruna rastlanmamıştır. Cihaz tüm fonksiyonlarını düzgün bir şekilde yerine getirmektedir. Ürün üzerindeki renk solması; yoğun kullanım, kimyasal temizlik ürünlerinin kullanımı gibi dış etkenlere bağlı olarak gelişmiş olup, cihazın işlevselliğini etkilememektedir. Bu nedenle, kasa değişimi talebiniz ancak ücretli olarak karşılanabilmektedir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Cihazın işlevselliğinin en temel şeyi Elle tutmak değil mi? Madem ücretli bir değişim hakkı var göndermeden önce neden bunun bilgisi verilmedi? Ve ne kadar bir ücretten bahsediyoruz?
Sayın P., e-posta adresinize ücret onay formu iletilmiştir. Saygılarımızla,
1820 Tl yi neye göre belirlediniz Altı üstü dış plastikten bahsediyoruz ileri teknoloji bir şey değil. Daha 2 yılını doldurmamış bir plastiği tekrar yüksek ücret karşılığında yenilemek doğru değil Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım bekleyip göreceğiz.
