Tamir Edilemeyen Valiz Ayağı İçin Pegasus’un Yetersiz 900 TL Teklifi

4 Temmuz 2026 tarihinde Pegasus ile gerçekleştirdiğim Şarm El Şeyh – Ankara uçuşumdan sonra bagajımı teslim aldığımda, valizimin ayağının kırıldığını gördüm. Hasarı fark ettiğim anda gerekli başvuruları yaptım ve süreç sonunda tarafıma yalnızca 900 TL ödeme teklif edildi.

Valizimi tamir ettirmek için geçtiğimiz hafta Ankara’da yaklaşık on farklı valiz tamircisine gittim, neredeyse tüm günümü bu işe ayırdım. Yapılan incelemelerde, sadece tekerleğin değiştirilmesinin mümkün olmadığı, tekerleğin bağlı olduğu bağlantı parçasının da hasarlı olduğu ve bu nedenle komple tekerlek mekanizmasının değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu bağlantı parçasını ve uygun komple tekerlek mekanizmasını Türkiye’deki yedek parça satıcılarında ve valiz parçası temin eden işletmelerde bulamadım.

Bunun üzerine internet üzerinden de detaylı bir araştırma yaptım. 53 mm teker çapına, yaklaşık 58 × 58 mm taşıyıcı gövdeye ve üçlü 23 mm bağlantı geometrisine sahip komple teker mekanizması için Türkiye’de uygun bir yedek parça bulamadığımı tespit ettim. Sonuç olarak, Pegasus’un önerdiği “tamir ve parça değişimi” seçeneğinin fiilen uygulanmasının mümkün olmadığı, valizin ayağının tamir edilemediği ortaya çıktı. Bu süreçte defalarca yer değiştirmem, ulaşım ve otopark ücretleri gibi ek masraflara katlanmam gerekti, buna rağmen valizim hâlen kullanılamaz durumda.

Valizi 150 USD bedelle satın almış durumdayım ve bugün benzer kalitede bir valizi bu rakamın altında alma imkanım bulunmuyor. Elimde ayağı kırık, tamiri fiilen mümkün olmayan bir valiz varken, Pegasus’un 900 TL teklif ederek dosyayı kapatmak istemesini hakkaniyetli bulmuyorum; bu teklif hem mevcut zararı hem de uğradığım zaman ve masraf kaybını karşılamaktan çok uzaktır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, valizin 150 Euro bedeli üzerinden tazminat ödenmesini veya en azından aynı nitelikte ve eşdeğer bedelde yeni bir valizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. 900 TL teklifinin güncel piyasa koşullarını ve fiili zararı karşılayacak makul bir tutara yükseltilmesini, sürecin uzatılmadan adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.