Pegasus'tan Aldığım Acil Çıkış Koltuğu Ücretinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım Kayseri – Sabiha Gökçen 19 Mayıs saat 17:00 uçuşunda, eşim ve kendim için acil çıkış sırasından koltuk satın aldım ve bu koltuklar için toplamda yaklaşık 1000 TL ek ücret ödedim. Uçak değişikliği sebebiyle bizi bu koltuklardan alıp normal sıralara atamışlar, yani ücretini ödediğim hizmeti fiilen kullanamamış oldum.

Bu durum üzerine Pegasus ile iletişime geçip koltuklar için ödediğim ek ücretin iadesini talep ettiğimde, alınan ek hizmetlerin iadesinin veya devrinin mümkün olmadığı ve genel kuralları onaylayarak işlem yaptığım şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben özellikle daha yüksek ücret ödeyerek acil çıkış koltuğu satın aldım ve uçak değişikliği nedeniyle bu hizmet tarafıma sağlanmadı.

Kendi yaptığım bir iptal veya değişiklik söz konusu olmadığı, aksine tamamen Pegasus kaynaklı bir düzenleme nedeniyle satın aldığım hizmeti alamadığım için, acil çıkış koltukları için ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili olumsuz bir dönüş olması veya herhangi bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere ve kamuoyunun bilgisine sunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.