Pegasus Yolcu Tipi Değişikliğini Reddetti Ve 9000 TL Zarara Yol Açtı

24 Ağustos tarihli Kıbrıs–İzmir 2bumuk ve 5 Eylül tarihli İzmir–Kıbrıs 2bunzc PNR numaralı Pegasus uçuş biletlerini alırken, kızımı sistemde yanlışlıkla “çocuk” yerine “öğrenci” olarak kaydetmişim. Bu tamamen benim tarafımdan yapılan masum bir seçim hatası olmasına rağmen, Pegasus çağrı merkezi ile görüştüğümde bu bilginin düzeltilemeyeceği ve bu şekilde kızımın uçağa binemeyeceği söylendi.

Sadece yolcu tipinin “öğrenci” den “çocuk” a çevrilmesi gibi aslında basit olması beklenen bir işlem için hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine mevcut biletleri iptal etmek zorunda kaldım ve tekrar bilet almak durumunda kalarak toplamda yaklaşık 9000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.

Öğrenci ibaresinin çocuk olarak değiştirilmesinin bu kadar zorlaştırılmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal ve yeniden biletleme sebebiyle oluşan yaklaşık 9000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.