Pegasus Haksız Bagaj Tartımı ve Zorla Alınan 2.686 TL Ücretine İade Talebi

14.05.2026'da saat 17:25’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan karadağ podgoritsa Havalimanı’na 1wz9uc PNR numaralı Pegasus uçuşumu gerçekleştirdim. Biletimi alırken herhangi bir bagaj hakkı satın almadım, yalnızca 3 kg’a kadar sırt çantası hakkım olduğu belirtildi ve ben de bu kurala uygun şekilde yaklaşık 2,5 kg gelen bir sırt çantası ile seyahat ettim. Havalimanındaki hiçbir kontrolde çantamla ilgili en ufak bir sorun yaşamadım.

Uçağa binmeye dakikalar kala, uçağın önünde Pegasus bankasında çantamı tekrar tartmak istediler. Kalibrasyonuna kesinlikle güven vermeyen bir cihaz ile yapılan tartımda çantamın 6,99 kg geldiği söylendi. Bana “ya 50 euro ödersiniz ya da uçağa alamayız” şeklinde tehditvari cümleler kuruldu ve kendimi resmen zorla ödeme yapmak zorunda kalmış hissettim. Bu noktada kredi kartımdan Pegasus bankasında 2.686 tl tahsil edildi.

Uçuş sonrasında karadağ’da çantamı tekrar tarttığımda ağırlığının 2,5 kg geldiğini gördüm. Yani uçuş öncesinde kullanılan cihaz çantamı olduğundan çok daha ağır göstermiş ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Ayrıca orada bulunan personelden s** hanım’ın ismini görebildim; yanında ismini göremediğim bir erkek personel daha vardı ve özellikle kaba davranan bu kişiden de oldukça rahatsız oldum.

Ayrıca dönüş uçuşuma da ilave bagaj almıştım; incelenebilir, 1wz9uc PNR uçuşum, alışveriş sonrası bagaj ihtiyacım olacağı düşüncesiyle hem kabin hem uçak altı paketi aldım ve dönüş uçuşum sadece 12 kg oldu, ekstra valiz ve çantalara rağmen. Fazla ödemelerim olmasına rağmen biniş rotasındaki muameleden hiç memnun kalmadım. İadesini istiyorum.

Pegasus uçuş sonrası anketinde de durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Haksız ve hatalı tartım sonucu, baskı altında ve uçağı kaçırma endişesiyle kredi kartımdan tahsil edilen 2.686 tl tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çantamın gerçek ağırlığını gösteren görseli de şikayetime ekleyerek bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.