Pegasus Bilet Görünmeme Ve İade Sorunu

Pegasus’tan 2023 yılında İstanbul–Lübnan arası için bir uçak bileti satın aldım. Bölgede yaşanan savaş durumu nedeniyle uçuşum defalarca iptal edildi, her seferinde bileti değiştirip yeni bir uçuşa aktardım. Ancak son iptalden sonra artık biletim Pegasus uygulamasında ve sistemde görünmüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e‑posta atmam söylendi, e‑posta üzerinden işlem yapmak istediğimde ise benden PNR numaram istendi. Defalarca kez PNR numaramın elimde olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı ve süreç ilerlemedi. Şu ana kadar ne para iadesi aldım ne de yeni bir uçuş tanımlandı.

Ben bu biletimin, savaş nedeniyle iptal edilen uçuşlar kapsamında değerlendirilerek İstanbul–Lübnan hattında yeni bir uçuşla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.