Pegasus 5 Dakikalık Gecikme Yüzünden Biletlerimiz Yandı, Mağdur Edildik!

08.12.2025'de Pegasus ile Ercan Havalimanı’ndan Kayseri’ye gidecek olan saat 07.45 uçuşumuz için saat 06.50’de havalimanında hazır bulunduk. Buna rağmen herhangi bir anons ya da özel bir uyarı yapılmadı, check-in ve biniş işlemleri için öne alınmamız gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece 5 dakikalık bir gecikme gerekçe gösterilerek biletlerimizin yandığı söylenerek mağdur edildik.

Yanımızda hasta çocuklarımız vardı ve acil olarak eve dönmem gerekiyordu. Ayrıca eşim bu aksaklık yüzünden işine gidemedi ve işinden oldu. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle görüştüğümüzde, yapacak bir şey olmadığını ve Kayseri’ye en erken çarşamba gününe uçuş olduğunu söylediler. Bu yaklaşım bizi hem çaresiz bıraktı hem de yaşadığımız stresi daha da artırdı.

Pegasus’a kişi başı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığımız bileti kullanamadan, mecburen başka bir hava yolu firmasından yaklaşık 18.000 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldık. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradık. Üstelik firma olarak çoğu zaman rötar yapılabiliyorken, sadece 5 dakikalık bir gecikme için biletlerimizin iptal edilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin ve aradaki fiyat farkının telafi edilmesini, en azından ödediğimiz bedellerin ve uğradığımız zararların dikkate alınarak tarafımıza makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.