Check-In Ücreti Alınan Yolcuların Uçağa Alınmaması

05.09.2026 tarihinde Gaziantep’ten Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus Hava Yolları ile yapacağım uçuş için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa yaklaşık 50 dakika varken, sadece check‑in yapmadığım gerekçesiyle beni ve benim gibi yaklaşık 15 yolcuyu uçağa almadılar.

Pegasus’un hem check‑in işlemi için ayrıca ücret alması hem de bu işlemi yapmayan yolcuları, uçuşa bu kadar süre varken uçağa kabul etmemesi son derece haksız ve mağdur edici bir uygulamadır. Üstelik fazla bilet satışı yapıldığı, eksik ya da geç işlem yapan yolcuların da bu şekilde geride bırakıldığı izlenimine kapıldım. Bu durum, yolcuya saygı göstermeyen ve güven vermeyen bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Biletimi bir acente üzerinden aldım ve rezervasyon/PNR kodum 2D3FU4’tür. Uçağa alınmadığım için hem zaman kaybına uğradım hem de ek masraflar oluştu. Uçağa alınmayan yolcular için makul bir çözüm sunulmaması, alternatif bir yönlendirme veya telafi imkanı sağlanmaması da yaşanan mağduriyeti daha da artırdı.

Pegasus’tan, bu uçuşla ilgili olarak uçağa alınmadığım için uğradığım mağduriyetin incelenmesini, bilet ücretim ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve check‑in uygulamaları ile fazla bilet satışı konusundaki politikalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.