Yetkisiz Kart Kullanımıyla Verilen Siparişler Ve Hesap Güvenliği Endişesi

Samet

210

Yaklaşık 5 gün önce Pazarma hesabımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, başka bir kişiye ait kart kullanılarak kendi adresime ürünler sipariş edildiğini fark ettim. Siparişleri hemen sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, iptal ettiğim bu ürünler daha sonra adresime teslim edildi.

Bu işlemlerde kullanılan kart bana ait değildir ve bu siparişleri ben vermedim. Pazarma’da görünen sipariş numaralarından biri 362173477’dir. Hesabımda iznim dışında işlem yapılmış olması beni hem güvenlik hem de hukuki açıdan ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu olayla ilgili herhangi bir kart sahibiyle veya Pazarma müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.

Pazarma’dan, hesabımda gerçekleşen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, iznim dışında verilen bu siparişler ve kullanılan kartla ilgili gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve bu durum nedeniyle benim üzerime hiçbir hukuki ve malı sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum. İptal ettiğim halde tarafıma gönderilen ürünlerin de tarafınızca geri alınmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Pazarama

Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,