to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Tanımadığım Kredi Kartı İle İzinsiz Sipariş Verildi Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Bugün Pazarama hesabımda, bana ait olmayan ve tanımadığım bir kişiye ait kredi kartı ile işlem yapıldığını fark ettim. Son bir saat içinde hesabımdan 713,46 TL tutarında ve 1 adet ürün içeren bir sipariş verilmiş ve bu sipariş şu anda sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak kendi hesabım üzerinden başkasına ait bir kartla alışveriş yapılması ciddi bir güvenlik ihlali olduğunu gösteriyor.
Bu durumu Pazarama uygulamasında “Siparişlerim” bölümünde kontrol ederken fark ettim. Pazarama müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamıyor ve konuyu anlık olarak bildiremiyorum. Hesabımda benim dışımda işlem yapılmış olmasından dolayı kişisel bilgilerimin ve hesap bilgilerimin sızdırılmış olabileceğinden endişe ediyorum.
Pazarama’dan talebim, öncelikle bu izinsiz siparişin acilen incelenmesi, gerekiyorsa iptal edilmesi ve hesabım üzerindeki tüm hareketlerin kontrol edilmesidir. Ayrıca hesabımın ve bilgilerimin güvenliği açısından hesabımın tamamen kapatılmasını ve bu güvenlik açığının nedeni ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
