to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 220 TL İşlemi Ve Pazarama Hesabının Silinmesi Talebi
19 Mart 2026 tarihinde saat 22.56’da bankamdan gelen SMS ile, kartımdan Pazarama üzerinden yapılmış gibi görünen ve benim hiçbir şekilde onay vermediğim 220 TL tutarında bir işlem fark ettim. Bu işlem kendi Pazarama uygulamam üzerinden yapılmamış olmasına rağmen, banka hareketlerinde market ürünü alışverişi olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Ancak Pazarama’ya gece olduğu için ulaşamadım ve mesai saatlerinde aramam gerektiği söylendi; bu nedenle doğrudan Pazarama tarafıyla henüz görüşme sağlayamadım.
Ben bu işlemle hiçbir alakam olmamasına rağmen kartımdan çekim yapılmasını hem güvenlik hem de müşteri güveni açısından son derece rahatsız edici buluyorum. 220 TL tutarındaki yetkisiz işlemin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini, Pazarama hesabımın tamamen silinmesini ve sistem güvenliğinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun İş Bankası’nın kurumsal imajına yakışmayan bir uygulama olduğunu ve markayı zedelediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
