to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
12.11.2025 tarihinde saat 09.20 ile 22.00 arasında, bilgim ve onayım olmadan İş Bankası kredi kartımdan Pazarama üzerinden toplamda 6026 TL tutarında, birden fazla işlem şeklinde harcama yapılmıştır. Pazarama hesabım bulunmamasına rağmen kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır. Aynı gün bazı işlemler iptal edilmiş olsa da, önemli bir kısmı kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankama ulaşıp kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itirazda bulundum. Ancak, olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için Pazarama müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Bankamdan da şu ana kadar herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve işlemler internet alışverişine açık olması nedeniyle yapılabilmiştir.
Tüm bu izinsiz harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.11.2025 tarihinde saat 9.20 ve 22.00 civarlarında, İş Bankası Maximum kredi kartımdan bilgim dışında Pazarama üzerinden toplamda 6.026 TL ve daha fazlası tutarında birçok harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açıktı, fakat onayım olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum. Aynı gün içinde defalarca işlem yapılmış ve bunu ekstrede de görebiliyorum. Kartımın son 4 hanesi 5224’tür.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz başvurusu yaptım, kartımı da hemen kapattırdım. Ancak şu ana kadar bankadan herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, işlemlerin iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını ve güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Gerekli ekstre ve dekontları da başvuruya ekleyebilirim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
