Pazarama Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemleri Ve Yetersiz Açıklama

12 Kasım tarihinde saat 21:43 ve 21:44’te, sonu 7525 ile biten İş Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan Pazarama İstanbul TR üzerinden sırasıyla 940 TL ve 815,74 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Aynı saatlerde 3.700 TL’lik bir çekim için de onay kodu gönderilmiş, ancak bunu sonradan fark ettim. Bu işlemler sırasında herhangi bir üyeliğim veya alışverişim olmamıştır.

İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüşüp kartımı iptal ettirdim. Ayrıca Pazarama müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu alışverişlerin nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Tarafıma herhangi bir fatura, sipariş veya işlem numarası da iletilmemiştir.

İnternet alışverişine açık olan kartımdan, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilerek tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının tespit edilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.