to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Puan Kullanılamaması
Pazarama üzerinden vermiş olduğum 615649466 numaralı siparişimde yer alan “Profesyonel Yüksek Menzilli Şarjlı Yeşil Lazer Sunum Kalemi” yerine satıcı tarafından tamamen farklı, ucuz ve kalitesiz bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu müşteri yetkilisi S**** Hanım’a iletip kayıt oluşturulmasını talep ettiğimde ise, talebime kayıtsız kalınarak bu tarz durumlarda iadeyi bizzat kendimin oluşturması gerektiği söylendi.
Tamamen satıcının hatasından kaynaklanan bu yanlış ürün gönderimi sebebiyle, yanlış ürünün görsellerini ileterek ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde kargonun adresten alınmaması nedeniyle ekstra zaman ayırarak şubeye gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen iade onaylanmasına ve alışverişte kullandığım 337,62 TL değerindeki puanım “kullanılabilir puanlar” başlığı altında hesabıma yansımış görünmesine karşın, süresi doldu gerekçesiyle “puanlarım” alanında görünmeyerek yeni alışverişte kullanılamamaktadır.
Kendi kusurum olmayan, tamamen satıcı ve platform süreçlerindeki aksaklıklardan kaynaklanan bu durumda hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına uğradım. Siparişimde kullandığım 337,62 TL tutarındaki puanımın nakit veya puan olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 200 TL tutarında kupon tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
