Yanlış Gönderilen Hediyeler Ve İade Oluşturulamaması

Pazarama üzerinden iki gün önce verdiğim bir siparişte, hediye olarak seçtiğim ürünler yanlış gönderildi. Ben iki adet parfüm esansı, koku yağı beklerken, bana araba kokusu gönderildi. Bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı yarattı hem de hediye olarak düşündüğüm ürünler tamamen amacına aykırı kaldı.

Sipariş numaram 811813936’dır. Kargom bugün elime ulaştı, hemen ardından iade talebi oluşturmak istedim ancak uygulama üzerinden “teknik nedenler” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve iade talebi hiç oluşturulamıyor. İade notuna da durumu özellikle yazmama rağmen sistem iade sürecini başlatmıyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak “Biz buradan yaptırım yapamayız, iade oluşturun” şeklinde standart bir cevap verildi. Zaten en büyük sorun, teknik neden denilerek iade talebinin sistem üzerinden hiç oluşturulamaması olmasına rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu anda ablamın evinde kalıyorum ve bu ürünleri ona hediye etmek için almıştım. Burada sadece iki gün daha kalacağım, bu nedenle hem yanlış gelen ürünlerin sorunsuz bir şekilde iade alınmasını hem de en kısa sürede, gecikmeden, ilk başta sipariş ettiğim parfüm esansı ürünlerinin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İade sürecinde yaşayacağım uğraşların ve teknik sorunların bana yüklenmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Pazarama’ya olan güvenimizin tamamen kırılmaması için gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.