to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Şampuan Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
Pazarama üzerinden 17 Temmuz 2026 tarihinde Clear şampuan siparişi verdim. Aradan yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ve kargo takip ekranında siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Daha önceki siparişlerimde kargo ve teslimat bilgisi SMS olarak geliyordu, fakat bu siparişimde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Siparişi oluşturduğum tarihten 18 gün sonra, 4 Ağustos günü “Siparişiniz teslim edildi” içerikli mail gelmesi üzerine kargo firmasına başvurdum. Kargo firmasından dönüş alamayınca bu kez Pazarama firmasında kayıt oluşturdum.
Durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim, yaklaşık bir hafta sonra geri dönüş yaparak siparişin teslim edildiğini söylediler. Ancak ben ne kargoyu teslim aldım ne de adreste herhangi bir teslimat yapıldı, bana ait hiçbir imza veya teslim belgesi bulunmamaktadır.
Ürünüm fiilen elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Kayıtların ve kargo sürecinin detaylı şekilde incelenerek, tarafıma ya ürünün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 5891***81’dir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
