to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
26 Nisan’da Pazarama üzerinden ilaçlı şampuan siparişi verdim, 27 Nisan’da ise sistemde ürünün kargoya verildiği bilgisi göründü. Uygulamada siparişim 8–9 gündür “kargoda” olarak durmasına rağmen, Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, yani fiilen kargoya verilmediğini öğrendim. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda görünmesi nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de tedavi amaçlı kullanmam gereken ilaçlı şampuansız kaldım.
Pazarama müşteri hizmetleri ile bugün görüştüğümde, “siparişiniz kargoda görünüyor, bu yüzden iptal yapamıyoruz, beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Normalde bir günde teslim edilen bir mesafede olmama rağmen günlerdir ne ürün teslim edildi ne de iptal talebim kabul edilip para iadem yapıldı. Hem ürünümü alamamam hem de paramın iade edilmemesi sebebiyle Pazarama tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da bekletilmeden iptal işlemi yapılarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
