to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Ama Teslim Edilmemiş Pazarama Siparişinde Puan İadesi Talebi
Pazarama üzerinden bugün akşamüstü market alışverişi yaptım. İçinde deterjanların da bulunduğu 783439119 numaralı siparişim için sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Sipariş detaylarında da bugün tarihli teslim edildi görünüyor ancak fiili bir teslimat kesinlikle olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana sorunun kurye hatasından kaynaklandığı ve 2 gün içinde çözüleceği söylendi. Ürünler gelmediği için iade talebi oluşturdum ve yaklaşık 590,75 TL tutarındaki ödemenin tarafıma puan olarak geri yüklenmesini istedim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söyleniyor.
Sistemin sağlıklı çalışmadığını, müşteri temsilcilerinin ne yapacağını ve nasıl konuşacağını bilmediğini ve süreci yönetmekte oldukça yetersiz kaldıklarını düşünüyorum. Ödenmiş ve teslim edilmemiş siparişim için puanlarımın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Pazarama firmasını bu yaşadığım deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
