Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Kargo ve Pazarama İhmali

Pazarama üzerinden As Tüketim Malları Ticaret a. Ş. Satıcısından içinde deterjan setinin de bulunduğu bir sipariş verdim. 940619639 numaralı siparişime ait kargo, bana hiç teslim edilmediği halde kargo firması tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve SMS ile de bu şekilde bilgilendirildim. Ürün fiilen elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine hem Pazarama’ya hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım. Pazarama’ya yaklaşık yarım saat boyunca hiçbir şekilde bağlanamadım, satıcı da konuya karşı kayıtsız kaldı. Kargo firmasıyla telefonla görüştüğümde ise teslim etmedikleri ürünü teslim edilmiş gibi göstermelerine rağmen son derece lakayıt ve ciddiyetten uzak bir tavırla yaklaştılar, sorumluluk almadılar. Yaşadığım mağduriyet yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hâlâ ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama.

Ücretini ödediğim ve bana teslim edilmeyen bu deterjan seti için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve hem Pazarama’dan hem de kargo firmasından bu hatalı ve umursamaz tutum nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.