to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ödenen Taksit Geri Ödenmedi
19.02.2026 tarihinde Pazarama üzerinden alışveriş kredisiyle cep telefonu satın almak istedim. Bu işlem için İş Bankası’ndan 40.000 TL alışveriş kredisi kullandım ve kredinin ilk taksiti olan 13.868 TL’yi de ödedim. Buna rağmen 762346795 numaralı siparişim için telefonum gönderilmedi; sipariş alındığına dair mail ve SMS gelmesine rağmen siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Pazarama ve İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin sistemlerinde gözükmediğini, işlemin ağırdan alındığını, siparişin iptal olabileceğini ve 3 iş günü değerlendirme süresi olduğunu söylediler. Telefonun gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini, ardından yeniden sipariş verebileceğimi belirttim. Buna rağmen "Size döneceğiz" denilmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de param iade edildi.
Ortada ne gönderilen bir telefon ne de hesabıma dönen bir para var; sadece çektiğim kredi ve ödediğim ilk taksit ile mağdur durumdayım. 762346795 numaralı siparişimle ilgili olarak ya telefonumun acilen gönderilmesini ya da kredi kapsamında kullanılan tutarın ve ödediğim taksitin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Talep oluşturuldu zaten 2728466 talep numarası. Buna rağmen çözüm yok
Biraz geç oldu ama güç olmadı
