to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Geciken İade İşlemleri Mağduriyeti
Pazarama mobil uygulamasını kullanarak yaklaşık 18 bin tl değerinde Akıllı telefon sipariş etmek istedim. Sepetimi oluşturdum. Ödeme işlemini gerçekleştirdim. Sipariş alindi ekranı geldi. Sipariş onayı ve fatura mail adresinize gönderilecektir seklinde mesajlar bulunan sayfayı gördüm. Ardından siparişlerim sayfasını kontrol ettim. Ancak siparişimi göremedim. Kredi kartımı kontrol ettim ödememin çekildiğini provizyonda olduğunu gördüm. Bu işlemler 03.04.2025 00.30 civarında gerçekleştirdim. Belli bir onay silsilesi vardır diye bir aksama olmuştur diye sabah kontrol ederim dedim. 03.04.2025 09.30 civarında tekrar kontrol ettiğimde siparişimin yine olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana iade işlemi yapılacağı, 24 saat içinde kartıma yansıyacağı bildirildi. Aynı gün 11 civarında iptal işleminin gerçekleştiği iade işlemi için 24 saat beklemem gerektiği hem benim aramamda hem de aksam 16 gibi müşteri hizmetlerinden gelen arama ile tarafıma bildirildi. Ertesi gün 04.04.2025 günü kredi kartımı kontrol ettiğimde iptalin gerçekleşmediğini Fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana önceki talebimin çözüldü olarak kapandığı. Yeni talep oluşturursam 1 3 is günü içinde çözüm bulunacağı söylendi. Kendilerine defalarca her aramamda bu kadar yüksek meblağın beni zor duruma sokacağını telefonum olmadan hareket ettiğimi tekrardan telefon almak zorunda kaldığımı aynı ekstre donemi içinde böyle yüksek bir tutarı karşılayamayacağımı belirttim. Onlar en kısa sürede işlemimin gerçekleşeceğini dönüş yapılacağını bildiriyorlar ancak bu benim mağduriyetimi giderek artırıyor. Bir an önce iademin yapılmasını istiyorum. Bu arada bu ikinci durum. Aynı sorunu daha önce de yaşadım yine siparişim oluşmadı. Yine ekstremden kesildi yine geç işlem yapıldı. Hatta 2 haftan fazla sürdü. Bir daha mecbur kalmadıkça telefona bile indirmem. İvedilikle paramın iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
3 nisandan beri çözülemeyen sorunum halen devam etmektedir. Aradığımda müşteri temsilcilerinizin (fulya isimli biri) hatayı ben yapmışım gibi konuşması da cabası. Beni ankete aktarın diyorum. Ana menüye yönlendiriyor. Tekrar bağlandım yine o çıktı. İkincisinde yapabildi ne hikmetse. Bir de diyor ki kurumsal bir firmayız is süreçlerimiz mevcut. Kurumsal bir firma çalışını müşteri talebine bile cevap veremiyor. Konuyla ilgili olarak da dun yaptığım taleplerden de bir sonic çıkmadı. Hala mağdurum. Hala bekliyorum. Pişmanlıksınız!
Buna sevindim. Geçmiş olsun.