to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Ve İş Bankasından Aldığım Telefon Gelmedi, Ödenen Taksitin Yarı Kısmı İade Edildi
28.12.2025 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden İş Bankası taksitli ek hesabımı kullanarak yaklaşık 9.000 TL tutarında, 12 ay taksitli cep telefonu alışverişi yaptım. İşlemin ardından Pazarama’dan “siparişiniz alınmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak ne telefonu teslim alabildim ne de sistemde doğru düzgün siparişime ulaşabildim. Bir süre beklememe rağmen ürün gelmeyince, siteye girdiğimde de sipariş numarasıyla siparişimi bulamadım.
Hem Pazarama’yı hem de İş Bankası’nı defalarca aradım. Her seferinde işlemin devam ettiği, halledileceği söylendi. Bu arada ek hesabımın ilk taksiti olan 900 TL’yi ödedim. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da Pazarama’nın iştirakleri olduğunu, sıkıntı olmayacağını belirttiler. Buna rağmen bir ayı aşkın süre boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi, telefonu hiç görmedik bile.
Son aşamada ek hesap kredimi tamamen iptal etmişler ancak ödediğim taksitin sadece bir kısmını iade etmişler. 900 TL ödediğim taksitten 450 TL iade edildi, aradaki 478,28 TL ise ortada yok. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim paranın tamamı tarafıma geri döndü.
Pazarama ve İş Bankası’ndan, bu işlem kapsamında tarafıma ödenmeyen 478,28 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
