to read complaints and reviews, or file yours.9 Aydır Onarılmayan Robot Süpürge Ve İade Sorunu
20 Mayıs 2024 tarihinde Pazarama üzerinden “İdeal Pasaj” adlı satıcıdan Neabot Nomo Q11 çöp istasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalandıktan sonra satıcı ürünü kendisine kargolamamı istedi. 10 Aralık 2024 tarihinde Tekirdağ’dan ürünü kargoladım ve hem kargo gönderim belgelerim hem de teslim alındığına dair mesajlar elimde mevcut.
Satıcı, ürünü 9 aydır tarafıma göndermedi ve telefonlara da cevap vermiyor. Üstelik daha önce de benzer bir sorun yaşadım; ilk arızada ürünü 5 ay sonra gönderdiler, ancak gönderilen ürün de arızalı çıktı ve bu kez 9 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Pazarama müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep numarası oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve toplamda 11.438,07₺ banka kartı ile ödeme yaptım, ayrıca kargo ücretleri için de yaklaşık 500₺ harcadım.
Ürünümün ya tarafıma eksiksiz ve çalışır şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
