to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Yeni Tarihli Altın Aldım, Eski Tarihli Geldi Ve Şikayetim Silindi
Pazarama üzerinden Altın Denizi adlı satıcıdan 15.07 tarihinde yeni tarihli çeyrek Ata lira altın satın aldım, ürün 17.07 tarihinde elime ulaştı. İlanı yeni tarihli olarak gördüğüm ve fiyatı da buna göre olduğu için özellikle yeni tarihli altın tercih ettim. Ancak kargodan çıkan ürün eski tarihli çeyrek altın oldu.
Altın gibi iadesi ve değişimi hassas olan bir üründe, ilanda belirtilenden farklı ve eski tarihli ürün gönderilmesine rağmen Pazarama tarafı hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ürünle ilgili durumu anlatan yorumumu yazdım, o yorumu da Pazarama’nın sildiğini gördüm. Böylece hem satıcı korunuyor hem de diğer müşterilerin doğru bilgiye ulaşması engelleniyor.
10984 TL ödeyerek aldığım ürün nedeniyle mağdur oldum, hem hatalı ürün gönderildi hem de hakkımı savunmam yorum silinerek engellendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; bu nedenle üyeliğimi de sildim. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi ve satıcının yanıltıcı davranışının incelenmesi için Pazarama’nın bu süreci tekrar ele almasını, şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. İlanımızda yeni tarihli Çeyrek Ata Lira olarak belirtilen ürün yerine sehven eski tarihli ürün gönderilmiş olması, istem dışı yaşanan bir operasyonel hatadan kaynaklanmıştır. Altındenizi olarak müşterilerimize ilanlarımızda belirtilen özelliklere uygun ürünleri eksiksiz ulaştırmayı temel ilke ediniyoruz. Yaşanan bu durum hizmet anlayışımızı yansıtmamaktadır. Mağduriyetinizi gidermek amacıyla, bizimle iletişime geçmeniz halinde ürününüzü tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanacak şekilde yeni tarihli ürün ile değiştirmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecinizi öncelikli olarak takip ederek en kısa sürede sonuçlandıracağız. Tekrar özür diler, yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için sizlere memnuniyetle destek olmaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, altındenizi Müşteri Hizmetleri