Pazarama Yüksek Tutarlı Altın Siparişim Kural Dışı İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

14.10.2025 tarihinde Pazarama üzerinden agakulche 20 gr 995 24 Ayar amr Külçe Altın siparişi verdim (Sipariş No: 898438989). 102.000 TL tutarındaki siparişim, satın aldıktan hemen sonra “tedarik edilemedi” bahanesiyle iptal edildi. Oysa bu tür ürünlerde hem alıcı hem de satıcı tarafından iptal edilemeyeceğine dair açık bir kural olmasına rağmen, bu kurala tamamen aykırı bir şekilde işlem yapıldı.

Satıcıyla görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Pazarama’nın yanlış kampanya yapıp hatayı üstlenmek yerine tüm sorumluluğu satıcıya yüklediğini öğrendim. Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “konu araştırılıyor” şeklinde geçiştirici ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Siparişim dün iptal edildi ve ücret iadesi bugün kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte ücret iadesinin anında bankaya yansıması da sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve plansız yürütüldüğünü gösteriyor.

Siparişi verdiğim andan itibaren bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. İlk kez Pazarama’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım olay, platforma olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, müşteri memnuniyetinin ve kampanya koşullarının hiçe sayılması kabul edilemez. Bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatılırken, Pazarama’nın sessiz kalmasını ve topu sürekli satıcıya atmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, kampanya şartlarına uyulmasını, resmi bir açıklama ve açıkça özür talep ediyorum. Bir daha asla Pazarama’yı tercih etmeyeceğim ve çevremdeki herkesi de bu tutum hakkında bilgilendireceğim.