Pazarama’da Stok Yok İptalleri Ve İşlevsiz Kuponla Mağduriyet

Pazarama üzerinden 4 Ocak 2026 ve 10 Şubat 2026 tarihlerinde iki farklı zamanda gitar siparişi verdim. 462421048 ve 706577137 numaralı bu siparişlerim, sırasıyla Diyez Müzik Park ve Rota Müzik isimli satıcılar tarafından “stok yok” gerekçesiyle iptal edildi. İlk siparişim birkaç gün sonra, ikinci siparişim ise aynı gün akşamına iptal edildi. Her iki siparişte de ürünü alamadığım gibi, ödediğim tutarlar günlerce Pazarama hesabımda bekletildi.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine Pazarama’nın sunduğu tek çözüm, sadece aynı üründe geçerli 1000 TL’lik bir kupon oldu. Ancak ilgili satıcılardan Rota Müzik, aynı ürünü çoktan neredeyse iki katına çıkarmış durumda ve internette başka sitelerde aynı ürün çok daha uygun fiyatlara bulunabiliyor. Bu nedenle verilen kupon hem son derece kısıtlı kullanıma sahip hem de artan fiyatlar nedeniyle fiilen hiçbir işe yaramıyor.

Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “elimizden gelen bu” denilerek başka hiçbir çözüm sunulmadı. Premium müşteri olmama rağmen bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödediğim paranın günlerce sistemde tutulması, akabinde siparişlerimin Diyez Müzik Park ve Rota Müzik tarafından iptal edilmesi ve üstüne işlevsiz, yalnızca aynı ürüne tanımlı bir kuponla konunun kapatılmaya çalışılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Pazarama’dan gerçekten mağdur olan kullanıcıların hakkını koruyan, satıcılara karşı da gerekli yaptırımları uygulayan bir yaklaşım bekliyorum. En net talebim, ürünü ilk satın aldığım andaki fiyat temel alınarak bana aradaki fiyat farkını karşılayacak bir kupon ya da indirim tanımlanması ve böylece ürünü başlangıçta ödediğim tutar üzerinden alabilmemdir. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetleri engelleyecek somut adımlar atılmasını ve tarafıma doyurucu, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu ve benzeri problemler nedeniyle, hem Pazarama hem de siparişlerimi iptal eden Diyez Müzik Park ve Rota Müzik hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ve süreci farklı platformlarda da paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.