to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişimin İptal Edilmesi Mağduriyet Yaşattı
31 Ekim 2025 tarihinde, Pazarama üzerinden Diyez Müzik Park adlı satıcıdan Roland pm 100 bateri amfisi siparişi verdim (Sipariş No: 426872876). Siparişim onaylanmasına rağmen, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle satıcı tarafından iptal edildi ve ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Ancak, siparişim onaylandıktan sonra iptal edilmesi nedeniyle diğer satıcıların sunduğu avantajlı fiyat ve indirimlerden yararlanma fırsatını da kaybettim. Şu anda aynı ürünü benzer fiyatlarla alma imkanım kalmadı ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Pazarama’dan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama ile verilen numaradan ve ayrıca site üzerinden 1664197 numaralı talep oluşturmama mağduriyetim giderilmedi. Taleplerime verilen cevap ise (resim 1) satın aldığım ürünün başka satıcıda da olmadığı fakat resim 2 de gösterdiğim gibi ürün başka bir satıcıda mevcut. Ve yaptığım araştırma sonucunda ürünü aldığım satıcı Diyez Müzik Park sadece beni değil bir çok müşterisini bu şekilde mağdur etmiş. Böyle bir satıcıyı Pazarama'nın bünyesinde bulundurması çok üzücü. Onaylanmış siparişimde ürünün temin edilmesini istiyorum.
Pazarama müşteri hizmetleri Diyez Müzik Park satıcısından kaynaklı problemi sahiplenerek müşteri odaklı olarak çözdüler. Çözümü hızlandıran Yasemin Hanım ve Çağla Hanım özelinde Pazarama'ya teşekkürler.
