to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Koşulsuz İade Hakkım Engellendi Ve İade Kodu Çalışmıyor
Pazarama üzerinden aldığım bir kıyafetle ilgili olarak koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri bu süreci zorlaştırıyor. 8 Mayıs’ta tarafıma teslim edilen 940596969 sipariş numaralı ürünü aynı gün iade etmek istedim. Pazarama’nın verdiği iade kodunu DHL kargoda kullandığımda “iade kodu çalışmıyor” uyarısıyla karşılaştım.
Bunun üzerine Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen iki gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez ürün kusuruna bakılması gerektiği, kusur yoksa iade kodu veremeyecekleri söylendi. Oysa mesafeli satış kapsamında koşulsuz iade hakkım olduğunu, ürün kusurlu olmasa da iade talebinde bulunabileceğimi özellikle belirttim ancak buna rağmen çalışır durumda yeni bir iade kodu verilmiyor.
Pazarama’nın, tüketici olarak sahip olduğum koşulsuz iade hakkımı engellemeden, DHL’de sorunsuz kullanılabilecek geçerli ve çalışır bir iade kodu tanımlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
