to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodunun Sürekli Geçersiz Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Pazarama üzerinden satın aldığım Hotiç marka günlük ayakkabıyı iade etmek istedim. Sistemde belirtilen şekilde iade kodumu oluşturdum ve DHL Kargo şubesine gittim, ancak iade kodu geçersiz göründü. Aynı gün içinde yeniden iade kodu aldım, fakat bu kod da kargo sisteminde geçersiz çıktı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim, iade kodunun 15 dakika içinde aktifleştiğini, bu yüzden sorun yaşıyor olabileceğimi söyledi. Ben de buna istinaden ertesi gün tekrar DHL şubesine gittim, ancak kod yine geçersiz göründü ve aynı sorun devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “konuyu ilgili birime ilettik, sizi arayacaklar” denildi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı.
5 Mayıs’tan beri hem zaman kaybediyorum hem de iademi gerçekleştiremiyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak, tekrar tekrar kod almak ve kargoya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili siparişime ait iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 245648230.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
