to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Süresi Dolmuş Puan Sorunu
Pazarama üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum ve iade işlemim 30 Ekim’de sonuçlandı. Ücret, tarafıma puan olarak tanımlandı ancak bu puanlar hesabıma geçer geçmez “süresi dolmuş puan” statüsüne düştü. Daha önce hiçbir alışverişimde böyle bir durumla karşılaşmadım.
Hasarlı gelen ürün için 15’inde teslim aldıktan sonra iade sürecini başlattım. İade tutarım puan olarak yüklendi fakat Puan Geçmişi ekranında bu tutarın süresi dolmuş olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu hakkında hem telefonla hem de mesaj kanalı üzerinden müşteri temsilcilerine ulaştım, sistemsel bir şey olduğu ve yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Oysa iade tutarımın kullanılamayan, süresi dolmuş puan olarak yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
İade kaynaklı yüklenen puanlarımın süresi dolmuş statüsünden çıkarılarak yeniden kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını veya iade tutarımın başka bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
