to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koton Sweatshirt Ve Kargo Şubesine Ulaşamama Sorunu
15 Eylül 2026 tarihinde saat 12:29’da Pazarama üzerinden Koton markasına ait kapüşonlu, arkası baskılı, fermuarlı Ekru XS beden bir sweatshirt sipariş ettim. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ürünün içi, dışı ve kolları anormal derecede tüylenme yaptı.
Yaklaşık 4 gün önce durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sonunda istenirse mağaza ile iletişime geçilip ürün incelemeye gönderilebileceği, markanın da incelemeyi kabul ettiği söylendi, ben de bu süreci kabul ettim. Fakat ürünün kargo şubesine benim götürmem gerektiği ifade edildi. Gaziantep’te yaşıyorum, yakın çevremde kargo şubesi bulunmadığını, küçük bir bebeğim olduğunu ve aracım olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve talebim kapatıldı.
Koton müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, Pazarama tarafı da sürecin hiçbir aşamasında bana yardımcı olmadı. Ürünün fiyatı 1.099 TL olmasına rağmen kupon kullanarak 163 TL’ye almıştım, hem ödediğim tutardan hem de kullandığım kupondan oldum ve mağdur edildim. Ürünün ayıplı olduğunu ve mesafeli satış kapsamında olduğumu düşünerek, ürünün iade için kargoya verilmesini istemediğimi, ürünün bende kalmasını, tarafıma 1.099 TL tutarında kupon tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Tarafıma halen arama sağlanmadı
