to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Projeksiyon Perdesi Ve Çözülemeyen İade Kodu Sorunu
08.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 275459314 numaralı siparişle satın aldığım projeksiyon perdesi elime tamamen potluk yapmış, kullanılamaz şekilde ulaştı. Perdenin yüzeyi düzgün ve gergin olması gerekirken, her yeri dalgalı ve bozuk olduğu için ürünün hasarlı olduğunu net bir şekilde gördüm.
Ürünü iade etmek için tarafıma DHL üzerinden bir iade kodu verildi; ancak DHL bu kodun sistemlerinde görünmediğini, bu kodla işlem yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinden bu yana defalarca Pazarama müşteri hizmetlerini aradım. 7–8 kez görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde “Haklısınız, sorununuzu üst birime ilettik, elimizden başka bir şey gelmiyor, sizi arayacağız” diyerek oyaladılar; fakat kimse geri dönüş yapmadı ve üst birimin telefon numarasını da paylaşamayacaklarını ilettiler.
İade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadığı için 14 günlük yasal iade sürem dolmak üzere ve bu durum tamamen Pazarama’nın süreç yönetiminden kaynaklanıyor. Hasarlı gelen ürün için DHL iade kodu sorunumu acilen çözüp iade işlemini tamamlamanızı ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunumun çözüm aşamasında öncelikle Şikayetvar'a ardından Pazarama ve boyut dijital e teşekkür ederim.
