to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'dan Fatura Kesilmemesi Ve Arızalı Süpürge İadesi Talebi
30.10.2023 tarihinde Pazarama üzerinden Xiaomi g11 Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 8 aydır arızalı durumda. Cihazda ekranda filtre arızası uyarısı görünmesine rağmen yetkili servis bunun motor arızası olduğunu belirtti ve ürünü sadece yetkili servisin onarabileceğini iletti.
Yetkili servis, tamiratı yapabilmek için mutlaka fatura gerektiğini, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Pazarama ile iletişime geçerek faturamı talep ettim. Pazarama, satıcı firma Elektromanya’ya ulaşamadıklarını, bu nedenle fatura kesilmediğini belirtti ve sorunu kendilerinin çözemeyeceğini, istersem satıcı firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebileceğimi, kendilerinin sorumluluğu olmadığını ifade etti.
Ben Pazarama’yı üst satıcı ve aracı platform olarak tercih ettim ve bu platformda satış yapan firmaların usulsüzlükleri karşısında tüketicinin korunmasını bekliyorum. Pazarama’dan öncelikle ürünümün faturasını temin edip ibraz etmelerini, bunu yapamıyorlarsa arızalı ürünün iadesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğun üzerlerinden atılmayıp çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
