Pazarama Hesabımda Yetkisiz Kart Kullanımı Ve Sipariş İptali

01.11.2026 tarihinde Pazarama hesabımdan bana ait olmayan bir banka kartı ile iznim ve bilgim dışında iki ayrı sipariş verilmiştir. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 2.967 TL’dir. Ayrıca hesabımdaki kayıtlı adreslerime ek olarak benimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir teslimat adresi de sisteme kaydedilmiştir. Siparişle ilgili gelen e‑posta bildirimi sayesinde durumu fark ettim.

Olayı fark eder etmez Pazarama mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uygulama içinden bağlanamadım. Telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve şikayet birimi tarafından aranacağım söylendi. Bunun üzerine güvenlik amacıyla hesabımda kayıtlı kartımı sildim, uygulama şifremi değiştirdim ve kayıtlı adreslerimi de kaldırdım.

Hesabım üzerinden bana ait olmayan farklı banka kartları kullanılarak da alışveriş yapılmıştır. Hesabımın ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Pazarama hesabıma, kullanılan kart bilgilerine ve siparişlere ilişkin tüm LOG ve güvenlik kayıtlarının incelenerek bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığının tespit edilmesini, iznim dışında verilen siparişlerin iptal edilip kartımdan/hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını, varsa alınan tutarların iadesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin hızla yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için hesabıma kayıtlı GSM numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim (05xx xxx xx xx).